Política de Devoluciones y Reembolsos
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días si una vez recibido está roto o dañado.
El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.
Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico artdegurumi@gmail.com
Te reembolsaremos a más tardar 30 días desde el día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ninguna tarifa por dicho reembolso.
Condiciones para las devoluciones:
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:
Los productos se compraron en los últimos 30 días
Los productos están en su embalaje original
Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
El suministro de productos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados.
Productos deteriorados o dañados por el comprador.
Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas a nuestro exclusivo criterio.
Devolución de Productos
Eres responsable de los costos y riesgos de devolver los productos a nosotros. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:
C/Martí 10
08024 Barcelona
No podemos ser responsables por los productos dañados o perdidos en el envío de regreso. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin el recibo real de los productos o prueba de la entrega del retorno recibida.
Regalos:
Si los productos fueron marcados como un regalo al ser comprados y luego enviados directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que el producto devuelto sea recibido, se te enviará un certificado de regalo.
Si los productos no fueron marcados como un regalo al ser comprados, o el donante tuvo el pedido enviado a sí mismo para entregártelo más tarde, enviaremos el reembolso al donante.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos por correo electrónico artdegurumi@gmail.com